Aviso de privacidade

1. Quem trata os dados

O estabelecimento escolhido pelo cliente decide como usa os dados necessários para prestar o atendimento e, em regra, atua como controlador dessas informações. O Agendim fornece a plataforma técnica e trata esses dados para executar o serviço, proteger o sistema e cumprir obrigações aplicáveis. A definição jurídica de cada papel pode variar conforme a operação contratada.

2. Dados que podem ser coletados

• Nome, telefone, e-mail e demais informações que o cliente informar ao agendar.
• Serviço, profissional, unidade, data, horário, preferências e histórico do atendimento.
• Consentimentos, solicitações de privacidade e registros necessários para comprovar ações.
• Dados técnicos de segurança, como endereço IP, data, horário, navegador e eventos operacionais.
• Dados de cadastro do negócio, equipe, serviços e imagens publicadas pelo estabelecimento.

3. Para que os dados são usados

• Criar, confirmar, alterar e administrar agendamentos.
• Permitir a gestão do negócio e o acesso seguro às áreas restritas.
• Enviar comunicações transacionais quando o canal correspondente estiver habilitado.
• Prevenir fraude, abuso, conflitos de agenda e incidentes de segurança.
• Cumprir obrigações legais e atender solicitações legítimas dos titulares.
• Enviar ofertas somente quando houver autorização específica e enquanto ela não for revogada.

4. Compartilhamento e serviços externos

Os dados podem ser tratados por fornecedores de hospedagem, armazenamento, comunicação, pagamento ou segurança estritamente quando esses serviços forem contratados e habilitados. O Agendim não vende dados pessoais. Cada estabelecimento deve informar seus próprios fornecedores e canais quando aplicável.

5. Cookies e armazenamento no aparelho

O Agendim usa recursos essenciais para manter sessões seguras, preferências de interface e funcionamento do agendamento. Não há autorização automática para publicidade comportamental. Caso ferramentas analíticas ou de marketing sejam adicionadas, este aviso e os controles de consentimento deverão ser atualizados antes da ativação.

6. Prazo e proteção

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para executar o serviço, proteger direitos e cumprir obrigações. São adotadas medidas técnicas e administrativas como controle de acesso, criptografia de campos sensíveis, registros de auditoria, limitação de tentativas e rotinas de cópia de segurança. Nenhum sistema conectado à internet pode prometer risco zero.

7. Seus direitos

O titular pode solicitar confirmação, acesso, correção, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e eliminação ou anonimização nos limites da lei. Para um agendamento específico, procure primeiro o estabelecimento responsável. Também é possível usar o canal do Agendim abaixo.

8. Atualizações deste aviso

Mudanças relevantes serão identificadas por nova data de atualização. Quando necessário, um novo consentimento será solicitado antes de aplicar uma finalidade incompatível com a informada originalmente.